Política de devoluciones

Política de Devolución de World Container

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¿Qué puede hacer si desea devolver el contenedor?

Si el contenedor entregado no es resistente al viento y al agua, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le solicitamos que nos envíe un correo electrónico con fotos del daño del contenedor dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega o recogida. Puede enviar su correo electrónico a: ventas@worldcontainer.co

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¿Bajo qué circunstancias ofrecemos devoluciones y reembolsos?

En World Container, solo podemos proporcionar una devolución si el contenedor no cumple con los estándares de resistencia al viento y al agua. No ofrecemos ningún tipo de reembolso. Nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Entendemos que la disponibilidad de productos es crucial para su satisfacción, por lo que hemos establecido una política clara y transparente en cuanto a devoluciones en caso de falta de stock en la ciudad solicitada.

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Política de devolución en caso de falta de stock:

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1. Si no podemos completar su pedido debido a la falta de stock en su ciudad, nuestro equipo de atención al cliente le notificará de inmediato.

2. Procesaremos la devolución del importe pagado en un plazo máximo de 14 días hábiles después de la notificación de falta de stock en su ciudad.

3. Para agilizar el proceso de devolución, le solicitaremos la información necesaria, como detalles de la compra y su información de contacto.

4. Nos esforzaremos al máximo para ofrecerle alternativas y soluciones que puedan satisfacer sus necesidades. Si lo prefiere, también podemos reprogramar su pedido según disponibilidad o realizar un reembolso completo de su dinero.

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Exclusiones y Condiciones Especiales:

World Container no realizará ninguna devolución en los siguientes casos:

 

• Cuando el contenedor comprado no está nacionalizado y es decomisado por aduanas, la DIAN o la policía.

 

• No nos comprometemos a realizar entregas ni a realizar devoluciones del dinero en estos casos.

• Las devoluciones se procesan en caso de demora en la entrega del contenedor, si no llega a su sitio en el tiempo estimado, o si el cliente, después de haber realizado una compra legal, solicita la devolución.

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En World Container, apreciamos su confianza en nuestros servicios y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra sin complicaciones. Si tiene preguntas sobre nuestra política de devolución o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dude en contactarnos.

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Plazo para aceptar devoluciones:

Solo podemos aceptar una devolución si recibimos un correo electrónico con fotos claras del daño dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, el plazo para contestación de correos es de 10 a 15 días hábiles, y devoluciones de 30 a 90 días. 

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¿Puede esperar un reembolso?

Lamentablemente, no proporcionamos reembolsos en ningún caso. 

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Gastos de envío de la devolución:

Si desea devolver su contenedor debido a que no es hermético al viento y al agua, o si cometió un error en su pedido, tenga en cuenta que los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.